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Acerca de SmarTrunk
Esenciales en el Caribe
Rodeadas
por el Océano Atlántico, el Mar del Caribe, bosques tropicales
y aire salado, se encuentran dos exhuberantes y pacíficas islas,
St. Kitts y Nevis. En medio de la belleza se encuentra la Agencia Nacional
para el Manejo de Emergencias (NEMA), la organización que maneja
los desastres, la cual necesita tener la posibilidad de comunicarse ininterrumpidamente
durante desastres naturales como huracanes, volcanes e inundaciones, lo
que es vital para los habitantes de las islas.
En las 3 décadas pasadas, St. Kitts y Nevis han experimentado serios
daños por desastres que totalizan 313 millones de dólares.
Tratando de crear un sistema de radio troncalizado con muchas características,
NEMA trabajó con Bernard Browne, Director Administrativo de Chris-comm
Ltd., para diseñar un sistema que integre controladores SmarTrunk
ST-853, placas lógicas ST-865M5 y ST-865M5A y el Switch de Redes
ST-510 con opciones de Consola de Despacho y Call Manager.
"El Call Manager es una opción de espera que se activa
si todos los repetidores se encuentran ocupados. El Call Manager recibe
la llamada inicial y la coloca en una cola de espera. Cuando el repetidor
o el canal se libera, el ST-510 llama a ambos usuarios y así se
establece la llamada", dijo J.R. Estanol, Ingeniero de Ventas
de SmarTrunk. "La solución SmarTrunk tiene un costo
muy efectivo para este tipo de facilidad", dijo Browne.
NEMA y Browne designaron un sistema de 10 canales entre los tres sitios
(dos en St. Kitts y uno en Nevis). El distribuidor eligió 40 radios
portátiles Motorola Serie PRO 7150 y 10 radios móviles Motorola
Serie Pro 5100, para un total de 50 radios, a las cuales luego se les
incorporaron placas lógicas SmarTrunk para agregar las capacidades
de trunking a esta primera etapa del sistema.
"Antes no existía un sistema de comunicación
en el lugar, solo un único repetidor", dijo Browne.
"El switch ST-510 se encuentra agendado para su instalación
a finales de Octubre, luego de que el sistema de repetidores, antenas
y el resto de la infraestructura se encuentre en su lugar",
agregó Browne.
En el próximo número de SmarTalk discutiremos el rendimiento del sistema finalizado, además de sus características y una entrevista con el Gerente de Comunicacion de St. Kitts.
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SmarTalk es una publicación
trimestral de SmarTrunk Systems
para sus clientes y asociados
en la industria. Lo que Ud.
piensa es muy importante para
nosotros, por
lo que le pedimos
que dirija sus comentarios o
sugerencias a:
Diane Weidenbenner
diane@mktgconnection.com,
SmarTrunk Systems, Inc.,
401 W. Calle 35°, Edif. B,
National City, CA 91950.
Llamada gratis: 866-870-9052,
Local: 619-426-3781,
Fax: 619-426-3768.
www.smartrunk.com,
Copyright 2003
SmarTrunk Systems, Inc.
Todos los Derechos Reservados
Conferencia
de
Marketing en
Comunicaciones
13-15 de Noviembre, 2003
Mission Inn Riverside, CA
Seminario en
Español
de Entrenamiento
Técnico SmarTrunk II
10,
11 y12 de Diciembre
2003 - Buenos Aires
Argentina
Más
información aquí
Seminario de
Entrenamiento
Técnico SmarTrunk II
22 y23 de Marzo de 2004
San Diego, CA
Más
información aquí
IWCE 2004
Stand #6039
24-26 de Marzo de 2004
Centro de Convención LV
Las Vegas, NV
ST-865VTP50A
Vertex
Standard y SmarTrunk Systems, Inc. han llegado a
un acuerdo para que SmarTrunk fabrique, provea y soporte las placas lógicas
para los siguientes modelos de radios Vertex: VX-110 (solo no-USA), VX-150
(solo no-USA), VX-210, VX-210A, VX-400, VX-600, VX-800, VX-900 y la radio
móvil VX-4000.
Previamente, SmarTrunk proveía los microprocesadores con el firmware
a Vertex, quien ensamblaba las placas y las instalaba en las radios troncalizadas.
"Ahora SmarTrunk completará la producción de las
placas lógicas, manejará el servicio al cliente e incluso
desarrollará nuevas versiones de la placa, con características
de troncalizacióin avanzadas", dijo Tony Huber, Ingeniero
de Aplicaciones de SmarTrunk. SmarTrunk además ha expandido el
soporte técnico a los usuarios para este producto.
"Tenemos una sólida relación con SmarTrunk y estamos
complacidos de que hayan aceptado fabricar las placas lógicas para
nosotros, para una gran variedad de radios Vertex. La placa SmarTrunk
ofrece a los usuarios características de troncalización
avanzadas que no se encuentran disponibles en radios convencionales, dándonos
así más posibilidades para competir contra otros fabricantes
de radios", dijo Scott Henderson, Vicepresidente ejecutivo de
Vertex Standard.
Al instalarse, las placas lógicas ST-865VTP50A ofrecen el set de
características OmniTM, incluyendo los beneficios de Bancos de
Canales (que permite a los usuarios acceder a distintos sitios utilizando
distintos canales), múltiples grupos de PTT (permite a los usuarios
llamar a distintos grupos simplemente presionando el botón de PTT),
múltiples grupos de recepción (permite que los usuarios
reciban tanto llamadas individuales como llamadas realizadas a múltiples
grupos), SmartScan (provee acceso más rápido a los canales
en sistemas ocupados) y muchas mas características.
La placa lógica ST-865VTP50A posibilita además a los operadores
de radio utilizar las características expandidas de SmarTrunk II
como Discado "Store and Forward", memoria de discado de 10 números
(programables por el usuario), Rediscado del último número,
confirmación automática del móvil que elimina tiempo
en el aire mal utilizado, Distintos Tonos de Campanilla para distinguir
los tipos de llamadas, Alerta de Canal Libre le dice al usuario cuando
un canal se encuentra disponible, Llamadas Prioritarias, Operación
Convencional, Dos modos de Troncalización: Radiotelefonía
y Operación de Despacho, y Código de Seguridad de 5 dígitos
para la programación del sistema.
MUY PRONTO... Una nueva placa lógica Vertex con Identificador de Llamadas y Scrambler de voz se encuentra en desarrollo. Contáctese con SmarTrunk si desea convertirse en nuestro Beta Tester.
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"Dalia ha sido excelente en cada uno de los puestos que ha ocupado
dentro de SmarTrunk y su compañía asociada, Ranger Communications.
Su cualidad más importante es la atención individual que
ella brinda a sus clientes, grandes o pequeños, y su seguimiento
impecable", dijo Joe Baños, Presidente.
"En mi nuevo puesto continuaré disfrutando de una variedad
de responsabilidades", dijo Castro. "Lo que diferencia
a SmarTrunk de otras compañías es nuestro responsable servicio
al cliente y yo me encuentro comprometida a trabajar duro para asegurar
de que continuaremos brindándole a nuestros clientes el mejor servicio
posible."
Castro comenzó su carrera en Ranger Communications en Septiembre
de 2000, trabajando con clientes Latinoamericanos. Luego ella fué
transferida al Departamento Contable en donde asistió a los clientes
de habla hispana con preguntas técnicas, servicio al cliente y
asuntos contables. En ese momento, ella comenzó a ayudar a SmarTrunk
con su mercado Latinoamericano. A principios de 2003 ella comenzó
a trabajar tiempo completo para SmarTrunk.
Antes de unirse a Ranger Communications/SmarTrunk, Castro trabajó
4 años para Logistech, Inc., una compañía logística
de software y en Hallmark Circuits, fabricante de placas de PC, por lo
que ella es muy buena manejando clientes técnicos.
P. Como trabaja la función de Prioridad en el software del ST-853 y como la utilizo?
R. En la ventana Editar Perfil del software del ST-853 podrá configurarse la prioridad del usuario desde 0 hasta 99. Entonces, si los canales del sistema se encuentran ocupados y un usuario con una prioridad mayor y un mayor nivel de recepción de RF en el sitio intenta obtener un canal, el usuario con la mayor prioridad podrá obtener el canal. La palabra clave aquí es "podrá" y no "lo hará". No hay garantía de que una prioridad mayor obtenga siempre un canal.
SmarTrunk recomienda que esta función sea utilizada con precaución. Pocos usuarios con una prioridad mayor que otros no crearán resultados negativos; por otro lado el problema se presenta cuando se crean demasiados perfiles con varios niveles de prioridades. Un síntoma conocido como "charla cruzada" puede aparecer en radios que compiten por canales. Por este motivo, un perfil con una muy alta prioridad solo debe darse a pocos usuarios que se puedan encontrar en situaciones de emergencia. Si su sistema actual no es capaz de proveer una alta calidad de servicio para su base de datos actual, le recomendamos expandir su sistema o utilizar el Switch de Redes ST-510 junto con la opción de Call Manager, la cual es la solución perfecta para el manejo de prioridades y emergencias.
MUY PRONTO... La última versión de la placa lógica VT60F, con funciones de Identificador de Llamadas y Scrambler de Voz para mayor seguridad.
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Marque su calendario ahora para 22 y 23 de Marzo de 2004!
Anótese ahora para el Seminario de Entrenamiento Técnico SmarTrunk IITM gratuito a desarrollarse en Las Vegas (previo al show IWCE).
¿Quiénes
deben participar? Gerentes de Ventas, personal de diseño
de sistemas y técnicos deben participar en este seminario informativo
sobre diseño y capacidades de sistema. El entrenamiento se limitará
a los conceptos básicos, vistas rápidas e introducción
a la programación. Al completar este curso de 2 días,
los graduados recibirán la Certificación de Vendedor
SmarTrunk. Esta designación le permitirá obtener precios
especiales y acceder a promociones en futuras compras. El espacio está
limitado por lo que se recomienda reservar su lugar. La ubicación
y la agenda detallada del seminario se anunciará. Para información
o para registrarse, por favor contáctese con Dalia Castro
a d_castro@smartrunk.com,
tel. 619-426-3781.
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Teléfono: Gratuito: (866) 870-9052 - Local: (619) 426-3781 - Fax:
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Información de Ventas: salesinfo@smartrunk.com
Soporte Técnico: techsupport@smartrunk.com
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